プライバシーポリシー

最終改定日：2026年7月16日

株式会社カラソル（以下「当社」）は、当社が提供する「Mimori」（以下「本サービス」）における 利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 会話原文の非開示原則

2. 取得する情報

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存））
• ご本人（高齢者）に関する情報（お名前・呼び名、AI人格設定、話したい／避けたい話題）
• 会話データ（音声・テキストの原文、AIが生成した要約、気分傾向等のメタデータ）
• リマインダー・アラートの実績データ（服薬・受診確認の記録、緊急連絡の発生記録）
• 緊急連絡先情報（お名前、続柄、連絡方法、電話番号等）
• 通知の配信に必要な情報（プッシュ通知の購読情報）
• 決済情報（Stripe社が管理し、当社はカード番号等を直接保持しません）
• アクセスログ等の技術情報

3. 利用目的

• 本サービス（会話AI・見守り・リマインダー・緊急連絡・週次フィードバック）の提供
• 見守り者への要約・状況のご案内
• お問い合わせへの対応
• サービスの維持・改善、不正利用の防止
• 法令に基づく対応が必要な場合

取得した情報は、上記の目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用は行いません。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合（緊急連絡時など）

なお、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のような業務委託先（インフラ・AI処理・決済・メール配信等）を利用しています。 これらは適切な委託契約のもとで必要最小限の情報のみを取り扱っており、第三者提供には該当しません。

• データベース・認証基盤（Supabase）
• 会話AI（Anthropic社 Claude）
• 音声認識・音声合成（OpenAI社）
• 決済処理（Stripe社）
• メール配信（Resend社）

5. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持等のためにCookieおよび類似の技術を利用する場合があります。 これらは個人を特定する情報を第三者に送信するものではありません。

6. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間保管し、 不要となった情報は適切な方法で削除します。アカウント解約時の取り扱いについては、 お問い合わせフォームよりご確認いただけます。

7. 海外の利用者・GDPR等について

本サービスは現在、主に日本国内の利用者を対象としています。 EU一般データ保護規則（GDPR）等、海外の個人情報保護法制への本格対応は今後の課題として検討中であり、 該当する利用者からのお問い合わせには個別に対応いたします。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームより承っております。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。重要な変更がある場合は、 本サービス上での告知等、適切な方法でお知らせします。